Em um mercado competitivo, é fundamental que os investimentos estejam alinhados com a estratégia de uma empresa a curto, médio e longo prazo, bem como sejam alocados corretamente. Visando encontrar a função ou aspecto relevante de um produto ou serviço, por meio de sua tecnologia busca-se saber: “o que fazer” (“know what”), que traduz o conhecimento cognitivo, mais ligado ao produto; “por que fazer” (“know why” e “care why”), que busca o entendimento do sistema e a motivação para a sua realização; “como fazer” (“know how”), que trata o processo de obtenção e suas competências específicas em termos de conhecimentos e habilidades.

Complementando com a dimensão do tempo (“know-when”), a técnica de Roadmapping possibilita planejar um roteiro (o “caminho”) para desenvolver capacidades e tecnologias ao longo do tempo, estabelecer ações futuras, prever riscos e orientar a tomada de decisão, visando estar no lugar certo, nos momentos certos, com os produtos certos e com metas quantitativas estabelecidas [8].

O Roadmapping Tecnológico (ou Technology Roadmapping) é um método visual auxiliar para o planejamento e gestão tecnológica de uma empresa, que visa conectar tecnologia de mercado e estratégia competitiva a planos de produtos (ou linhas de produtos) e sua estratégia tecnológica, identificando necessidades comuns, recursos que podem ser aproveitados ou custos que podem ser compartilhados [8]. Também pode considerar o desenvolvimento de uma capacidade para uma operação ou para a prestação de serviços, montando planos para aquisição de futuras capacidades e tecnologias visando atender as necessidades dos usuários e clientes. Enfim, permite conceber, estruturar, desdobrar, evoluir e comunicar planos de negócios, de tecnologia e de produtos à equipe, gestores, parceiros, fornecedores e clientes, definindo ações e identificando os recursos necessários que possibilitem alinhar tecnologia ao negócio e o futuro com o presente.

o Roadmap apresentado a seguir possui uma estrutura flexível que agrega múltiplas informações. Seu uso pressupõe que os responsáveis pela empresa se reúnam para elaborar cenários, discutir tendências e buscar consenso sobre a evolução da tecnologia, produtos e mercado alvo, constituindo uma forma de alinhar e compartilhar o entendimento do que se pretende desenvolver, estimular o aprendizado conjunto e a comunicação. Possui as seguintes dimensões, correspondentes a etapas para o seu desenvolvimento, que não precisam ser mutuamente exclusivas:

- Mercado e Negócios (Know-Why): procura expressar o domínio de atuação da empresa, objetivos (propósito), estratégias e escopo, podendo incluir análises de mercado e investimentos planejados;

- Produto e Serviços (Know-What): visa definir o direcionamento geral, incluindo desafios, potenciais entregáveis, arquitetura e evolução da solução proposta e metas de desempenho para atingir o objetivo;

- Tecnologias e Recursos (Know-How): visa definir a evolução dos recursos e das tecnologias, buscando as soluções tecnológicas a serem usadas para cada parte da arquitetura do produto ou serviço;

- Ações (To-do): visa definir o plano de ação e os riscos envolvidos, com ações-chave do desenvolvimento, recursos necessários, riscos e estratégia de investimento em tecnologia;

- Tempo (Know-When): posiciona itens anteriores em relação ao tempo, cuja duração varia em função dos interesses da empresa e do negócio.

Figura - Roadmap: estrutura e exemplo de dimensões a serem consideradas, adaptado de [Oliveira, M et al. Roadmapping, Elsevier, 2012] http://www.roadmapping.com.br