Radar da Inovação

Pesquisadores da Northwestern University propuseram o “Radar da Inovação”, que considera a inovação em quatro diferentes dimensões:

• i) o que é oferecido pela organização (Oferta - “o que”);
• ii) quais os clientes por ela servidos (Clientes - “quem”);
• iii) os processos que emprega para servi-los (Processo - “como”);
• iv) os pontos do mercado em que se faz presente para oferecer (Presença - “onde”).

Entre estas quatro grandes âncoras estão posicionadas oito outras dimensões do sistema de negócios, completando 12 dimensões ou tipos de inovação, conforme figura abaixo, obtida de [1], cujas dimensões estão detalhadas em sequência.

• Ofertas: Consiste em oferecer novos produtos ou serviços aos clientes.
• Plataforma: Comunizar componentes e subsistemas através da modularidade para criar derivativos de forma rápida e financeiramente eficiente.
• Soluções: Ofertas customizadas e integradas visando solução completa de problemas enfrentados pelos clientes.
• Consumidores: Identificar necessidades não atendidas dos consumidores ou segmentos de mercados mal explorados.
• Experiência do consumidor: Reprojetar interações do consumidor com o produto/serviço.
• Captação de valor: Redefinir como a empresa é remunerada pelo valor que agrega.
• Processos: Redefinir processos operativos principais, melhorar a eficiência e efetividade do negócio.
• Organização: Mudança da forma, função ou escopo de atividade da firma. Esta inovação envolve frequentemente a redefinição do escopo das atividades da empresa, assim como dos papéis das pessoas, responsabilidades e incentivos.
• Cadeia de suprimento: Redesenho das relações entre empresas e funções da cadeia.
• Presença: Criação de novos canais de distribuição ou pontos de presença inovadores, incluindo lugares onde o produto é oferecido ou usado.
• Rede: Criação de ofertas integradas com redes inteligentes.
• Marca: Inserção da marca em diferentes domínios.

[1] SAWHNEY, M.; WOLCOTT, R. C.; ARRONIZ, I. The 12 different ways for companies to innovate. Mit Sloan Management Review, v. 47, n. 3, p. 75-+, Spr 2006. ISSN 1532-9194.