====== Planilha de um Dia Típico ======

A Planilha de um Dia Típico tem como objetivo entender o ambiente alvo e do perfil desejado, com mais detalhe.

Gera como resultado um mapa do que ocorre em um dia típico no ambiente alvo, contendo registros e percepções relacionadas às ações executadas pelo perfil alvo desejado/ acompanhado, como ilustrado na figura abaixo.

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Etapas para o seu desenvolvimento:

  * a) registrar as atividades, as “dores” e o “ganhos” mais importantes do perfil a ser acompanhado;

  * b) Utilizando uma escala de pontuação escolhida (por exemplo, baixo, médio, alto ou muito baixo, baixo, médio, alto e muito alto), classificar as atividades relacionadas segundo as seguintes características:
  * - Importante: a não realização da tarefa leva a dores agudas ou a não alcançar ganhos fundamentais?
  * - Tangível: é possível sentir a dor ou enxergar o ganho?
  * - Nível de atendimento/satisfação: existem dores não solucionadas ou ganhos não alcançados?
  * - Lucratividade/ Valor: são muitos os que possuem essa tarefa, dor ou ganho? São poucos os dispostos a pagar muito?

  * c) Priorizar as atividades considerando a classificação obtida.